一、做销售遇到的奇葩顾客说说
1、有的职业用体力赚钱，有的职业用脑子赚钱，有的职业用嘴巴赚钱。嘴巴连接着脑子，脑子不灵活就不会聊天，确实做不好销售这行。
2、今日话题：作为销售，你见过哪些奇葩的顾客？
3、我听到爸爸第四次这样说，让我觉得很伤心，于是我忍不住对爸爸说：“爸爸，我非常遗憾，如果您觉得我没有给到您优惠价格而选择不报名，我觉得您非常自私而且只顾自己的想法。”
4、也算这小三够聪明，她知道有不能跑出口的扶梯，就带着这帮人在商场跑。绕了一大圈，趁后面追着的骂骂咧咧一行人没注意，跑到员工上下班安全通道，同事们把安全通道门关上，她上了一辆出租车回家，才算安全逃脱。
5、学会思考，摆正自己心态
6、这种客户其实还没有想好买什么车型，把4S店当作免费的教育基地，各种购车问题都问，问清楚了以后，方便自己以后选车，对于这类客户，销售顾问要主动提问，不要一直被动解答，了解客户需求，当你发现客户对自己的需求都不是特别明朗，对车辆的颜色，保险，颜色很多东西都支支吾吾，那么你就能证明，他其实是来学习的，想买车，但不是现在买
7、最后，对于这类客户有一个问题一定要注意，不能一看客户不买车就冷冰冰，该与的服务要有，生意可以不成，服务一定要让可满意，因为后续他还是要买车的
8、在商场工作，同事们都能互相帮助，帮忙照看柜台，遇到试穿衣服的顾客帮助美言几句，这是有助于成交。
9、比如卖一种用秫秸秆制成的玩具，就吆喝＂小玩意儿赛活的。＂卖玩具的小贩语言生动，把玩具说活了，吸引顾客来买!
10、第二次体验接待爸爸带着孩子过来，当天的体验，爸爸交了500元定金。
11、在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要热粘皮、硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在帮他，而不是生硬的推销，同时注意使用情感营销策略。
12、不想工作的时候，我拼命说服自己，为了钱、为了还贷、为了结束单身，我要拼了，加油！使劲！好好工作！
13、金融置换省心——多种金融按揭方案，免费专业评估置换，一条龙服务让您省心
14、企业HR找销售人才困难？NO
15、这男人高高瘦瘦，他来了必定会引起围观，他有可能会挨个专柜去试穿。试穿时，就把他那两只瘦长胳膊伸开，像鸡爪般的手也伸直，那肢体语言就好像在说“朕要更衣。”
16、当然在商场，遇到男人带着小三小四来商场买衣服的现象更是家常便饭，我自己就遇到一次。
17、如果在工作中遇到一些接受不了的奇葩客户，该怎么办？其实，唯一的办法，就是控制自己的情绪。既然，在你的主观印象中，这个客户已经是奇葩的，让你无法接受的。那么，你是无法改变客户的。想要更好的和这样的顾客相处，唯有改变自己，改变自己的心态和情绪。那么，该怎样控制自己的情绪呢，或许以下几点会对你有所帮助。
18、公交：市内乘坐516路540路到功德陵站。
19、这可以说是最常见的。尽管店里的价格已经跌至最低线，但顾客说只要开口就贵，这些顾客会强调其他房子的价格、网络价格等。即使是洗耳恭听的价格，反正也要便宜，便宜，再便宜。选择了产品，定了价格，交钱结账，最后部分顾客突然变卦，让我回家再问，或者去别家再定。顾客也不讨价还价。反正我只带这么多钱来，能做就做，不做就摔倒。购买强调品牌的知名度，顾客反而说：你知道这个品牌为什么卖得这么贵吗？广告做多了，广告费都投进去了！
20、这俩人说得热火朝天，如入无人之地，讨论的总结就是说她们奶大旺夫。
二、销售的幽默说说
1、我认识的一个美女姐，来商场买衣服，你会觉得这哪里是买，这可是风卷残云的“划拉”衣服！买给自己，送家人送朋友，她说最喜欢做的事情就是买衣服。
2、几次沟通后，您依然用最简单的方式，就是放弃，去否定我们之前所有共同的努力，我没有感受到您的诚意。”
3、不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。当遇到刁难客户的时候，我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中，有一件很重要的事情，就是当你没有办法回避一件事情时候，就勇敢的面对它。
4、我很感激，这都有赖于您的每—份支持和厚爱，在此我衷心希望您与您的公司，取得更大的成功。
5、而且这些黑脸女人还会公报私仇，一个刚来体育品牌的妹妹说，她有次刚卖完货，发现指甲断了一块，习惯性用手拽了一下，这一举动让路过的“嬷嬷”看到了。“嬷嬷”赶紧过来说，“这次还是刚来吗？你抠什么？你能从指甲盖里抠出金子来？”
6、姐姐说：“妹妹，你胸好大，这样穿衣服好看，我就不如你的大。”
7、对于这类客户，销售顾问必须清楚，肯定是客户起了变化，一般都是客户看中了别的车型，在两者之间犹豫，而且对另外一款车更加看重，有心想买另外一款，但是因为订金的问题，还没下决定
8、有的顾客挑自己心仪的衣服，价格偏高她会等商场搞活动再来买，她用自己能接受的价位提升自己的气质，这也是我所欣赏的消费者。不去买最贵的，只选对的。
9、一个女人变美了，才有亲切感，才不会让人觉得对面的你拒人千里。有人开始夸她了，她就会对你报以微笑。
10、我继续问到：“嗯嗯，是应该的。那我想问一下爸爸您是怎么问孩子的呢？”
11、总之，行动决定态度，而不是态度决定行动，千万别搞反了。
12、于是，我们有了接下来的对话：
13、“爸爸，遇到问题我们解决问题，逃避解决不了，今天你做到了，没有放弃，选择了坚定，我相信这是我们共同的成长。如果没有今天的谈话，我们可能依旧错过了孩子的成长，您觉得呢？”
14、客户拒我千百遍， 我待客户如初恋。 客户虐我千百回， 我誓今生永相随。客户骂我心不堵，我当自己是保姆。我当客户是上帝，俯首作揖不离弃。
15、作者：Echo|编辑：Dora
16、另外销售顾问的时间也非常宝贵，可以离开对方一段时间，借口就是给出对方安全的距离和思考时间，然给对方自己好好考虑考虑，考虑好选什么样的再交流
17、中间我希望你们满足一下我的要求，便宜点，我想你们不会优惠，也就正好算了。后来看到了你们的用心，我都有点不好意思带孩子去学习，我觉得你们遇见我这样的应该也不喜欢，所以我就一直想放弃。”
18、对于这类客户，我们永远要记住，先解决情绪，在解决事情，一定要安抚双方的情绪，尤其是妻子的情绪，这个时候要站在妻子的角度替妻子说话，同时问清楚妻子反对的原因，问明原因以后给出解决的办法，这个办法一定是双方都可以接受的局面
19、爸爸：“我就说你怎么这都不会，不是看你玩的很开心吗？学东西就忘记了，就光开心了。”
20、同样的道理：客户为什么要买你的产品？是因为你的产品好上天了吗？他没用过怎么可能知道。
三、做销售的幽默说说
1、处变不惊，时刻保持耐心
2、看《我的前半生》这个剧，你的感受是什么？
3、网友：见过一个人，进店叫了一碗大排面，面吃完，大排啃的就剩骨头了，汤也喝了一半，说老板，你家的大排不新鲜，有味道啊，重新给我来一碗吧。
4、一方面是我们真的没有优惠；另一方面是因为这对其他的家长是不公平的，同时对您也是不公平的，如果您的要求我答应了，我想我依然会选择最简单的的成交方式，成交其他的家长，这样下去的结果必定是双输的。
5、建议这样的客户不要在其身上花费太多的时间，根据自己的产品特点及企业优势能宰他一次就宰他一次，不要指望下次会给你赚钱的业务。这样的客户一开始就不能一味的满足其需求，该狡猾的时候就一定要狡猾。这样的客户如果不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争，因为对自己得不偿失，钱没有赚到，精力倒花费不少。
6、我在专柜小跑啊，帮她挑了两千多元衣服。我在开票台迅速开好几张小票，胖男人去收银台付款时，使劲白了我好几眼，我装没看见。他们走了后，我跑试衣间笑了好久才出来。
7、但是还是挡不住有人来买，而且来买的有可能是穿不出味道的暴发户。正因为他们知道品牌的影响力，用衣服给自己做一个包装。
8、因此，他不会100%确定要买，也很难因你的劝说而改变。
9、“你们很好，但是我的孩子一节课什么都说不出来，我觉得她没有学习到，所以我觉得她现在学不好，明年可能会好一点。”
10、每次大姐板着脸一本正经地在晨会分享她的销售心得，经理和同事们都会笑得肚子疼：“抓住每一个顾客的钱袋子，那些来路不明的人来了，你要热情洋溢，要像打仗一样介绍衣服。管他真老公假老公，能去收银台给女人交款就是钱袋子！”
11、妈呀，太爽了，这样的小三属于彪悍的主，男人没钱抠搜的别找小三啊，找都能做你女儿的年轻女孩儿花个钱还那么事妈！
12、第一：站在客户角度想问题
13、 每当各种节日的到来 我就知道得努力了，这个时候选购产品的人要抓住，但几年下来，我发现一个规律，例如吧，就是今年过年阶段，我家的产品怎么说呢 进行了调整，有了小礼盒，也增加了其它项目。这样问题来了，大家都知道的县城如果你经营一个产品行业，那是几乎所以百分之六十的谁谁都知道状态，就这样买我产品的本地人还是占少数 ，相反很多人，会打着来看看的名义，暗示我和你都熟，你是不是该送点我啊？天呢，每当这时我是满脑子黑线。
14、今日话题：作为销售，你见过哪些奇葩的顾客？
15、无论哪一种职业做的都是服务，而世界上的每一个人都是互相为每一个人服务而存在的。每一个人都在一直成长，成长路上你获得了什么，才是一生最好的回忆。
16、你所有的努力，不是为了让别人觉得你了不起，而是为了让自己打心里看得起自己。
17、这瘦高个“皇上”，明显是冲着看商场美女导购。遇到这人来了，服务员都笑看被“皇上”选中的同事如何伺候“皇上”，为了营业额美女导购也是拼了。
18、我算是一个比较温和的人，一般不会跟同事吵架，唯一一次是和我们生产部主管吵架。我20多岁，刚参加工作不久，他应该快50岁了。起因是，我是采购部，他是生产部，我们采购有大物件，采购部通知，生产部派人把货物搬上二楼，生产部都是些大男生，也比较有力气，采购部就两个女同事。
19、爸爸最后说：“谢谢你的坚持！”
20、对于这种客户，要明确的断绝他的希望，告诉他，他是黑户，去哪里贷款都不可能低息，很多地方甚至都贷不了款，另外对于高息的问题，要帮助客户算账，告诉客户，按照每个月算来，也就比低息多一点钱，其实不算多，另外车买得早，车为他创造的价值要比这个利息高多了
四、说说销售那些事
1、如果客户说出了真相，比如是更看重另外一款车，那么销售顾问要站在客观的角度帮助客户对比，当然这个对比当然是引导客户购买我们的车型，同时也告知客户，非常理解客户的犹豫，即使不买，也还是朋友，如果以后车辆上有使用问题，依然可以交流，在情感上要暖人心，让客户自己都不好意思不买
2、我问到：“爸爸您认为我们的课程很好，但是孩子没有说出来学到了什么，所以您认为孩子没有学习到对吗？”
3、转发分享•是最高礼仪的赞赏！
4、网友：18号早上七点下的单羽绒枕头，现在24号下午了还没发货，20号买的冰糖橙，22号早上在湖南怀化现在还没走，21号下单了13个快递都收到了，就前面这两个还不动，退款也还没处理。
5、那天八点半左右，商场刚开门的时间，同事们站在自家专柜边迎接顾客，有个女人气冲冲地带着一帮人来了，有个人喊了声，“就是她！”
6、以诚待人，与客户交朋友
7、因为我的蜥蜴脑觉得我想要改变他，不尊重他的感受，甚至想要骗他。
8、就将你2015年的市场感受、你做了哪些工作、销售业绩写出来就是总结，2016年的建议：第一对产品的改进意见，第二对销售政策和争取公司支持说出来，自己工作改进
9、骄傲只启争竞；听劝言的，却有智慧。
10、商场上班的趣事，我能说上几天几夜，都是一日复一日的重复故事。
11、客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。销售员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么？我的答案是，随时保持内心平静的能力。
12、人际交往里你不敢表达真实的想法，不敢发生真实的关系，你以为一味的讨好、顺从会让客户满意。
13、“皇上”自觉理亏，自从挨了一巴掌，“皇上”再也没有来。朋友跟我说，记挂着“皇上”呢，再没有这样的好玩的人！
14、不是，顾客投诉去了服务台，服务台人员还是会向着自家商场说话，最差也不过是扣部门几分，给顾客退货，其实这都是可以接受的。最让人头疼的是，商场里的几个纪检人员，这也是我离开商场最大的一个原因。
15、有一次部门同事由于要回老家结婚，交接了一份客户数据表给我。
16、有的男人穿衣品味高，但是普遍都怕麻烦不爱逛街，穿上合适就会买下来。
17、我一般不爱看这几个僵尸脸“嬷嬷”，也从不跟她们眼光对视，那种冷冷的眼光看一次不想再看第二次。
18、这妹妹没听清嬷嬷说了句什么，瞪着一双带着美瞳的大眼睛问“嬷嬷”：“啊？姐姐说什么？什么金子？”
19、道路多歧，善择者少走弯路；人生多惑，善辨者少入迷途。
20、有些顾客很有礼貌，购买说任何顾客都好，全程有礼貌，反正不买。同时进来的一些顾客因为购买意见不统一而互相争论。购买很别扭，谁说也不对，做错了事就是罪人。有些顾客带朋友熟人一起购物。但是顾客带来的朋友熟人会成为捣乱者，各种混乱，各种干涉，甚至直接拖着顾客走。这种顾客进店后什么话也不说，也不知道购买，如果着急的话，顾客最多的是回答我先看看。不管购买会怎么画，说得别扭，反正顾客面无表情。是的，我看哦解决不了。不行的话再说嗯。
五、做销售遇到的奇葩客户
1、●不要问我保养免费是不是真的，不限年限，不限次数常规保养比真金还真！
2、很多时候，和客户有不同意见是非常正常的。谁都觉得谁有理，谁都觉得谁的对。那么，怎样才能有效地化解这个问题呢。只能站在这个事情的角度去考虑，去想事情，去分析。这样会更容易公正，公平的解决。当不掺杂个人情绪的去分析事情，才能更好地把事情处理好，让客户更满意。如果只是站在个人的角度上不满，抱怨，发牢骚，那只能让这个事情变得更加的糟糕。
3、一个客户由于买到了一件不合适的衣服，想要退货换货，这当然是合情合理的了，因为某些公司已经规定了7天之内可以随意退换货，但是这个客户奇葩的是，他自己却纠结自己该不该退换货，就这个问题，与客服沟通了将近两个小时，后来客服无奈地跟他说：“先生，我能给您出的方法，已经全部都出完了，我实在是想不出还有什么解决的其他办法，另外，我希望您能做一个非常果断的男人。还碰到一个特别奇葩的客户，这个客户因为物品的质量问题给他打的电话，问题是他不打算退货，也不打算换货，就是一直在那重复这个商品出现的问题，比如说这个小毛病怎么怎么样，你们应该怎么怎么做，那个小毛病为什么会出现呢？这个问题需要改进，足足在这讲了将近三个小时。
4、控制好情绪真的非常重要，很多人都被奇葩客户磨得火冒三丈，忍不住大发雷霆。这样一来不光不利于你和客户之间的相处，而且对自己的身体也不好，所以不妨放松心态，控制好自己的情绪，最起码要保证不要随便生气，更不要把情绪带到其他顾客身上或者是带到家里。如果做不到的事情，不要强迫自己去做，保持一颗平常心。
5、一路走来，从来没有的直接。
6、21遇见你的命中注定
7、有时是建立深度关系的开始
8、我当时只当观景看了，好奇怪这些做了奶奶的女人说话竟然这般开放，我当时只是附和着傻笑说几句。
9、刚进入一个女装专柜，有那么一天，来了两个五十多岁块头很大的姐姐，她们的对话把我惊到了！
10、一个爹一个妈，一个藤上结的瓜，都是一样的。
11、网友：卖男装，一个厨子买走一个月来退，说穿旧了，都是油，洗不起来了，不退就大吵大闹，市场经理只会活稀泥，退了，后来就问经理，一楼有卖金器的，我带一年磨损了，一称少了一克，是不是可以找市场退，不退就大吵大闹。
12、你说人家不听，就给大领导说，让大领导安排。
13、来商场上班，你会发现贫富相差何止一点点距离。有的人为吃饭发愁，有的来看了价格说一声价格太贵了走人。有的人等衣服打折，而有的人专门往家搬运衣服鞋子。
14、第五就是给出替代方案，如果客户还是喜欢高价位车型，那么就把替代方案拿出来给客户，告知客户可以贷款，要把贷款的好处讲清楚，让客户通过贷款这种替代方案解决问题
15、很多时候，我们之所以觉得客户奇葩。是因为站在我们自己的角度在思考这个问题。如果反过来，站在客户的角度想这个问题，很多时候就能想通。比如说，客户的担忧，疑虑，或者不信任。或者说，在客户是个什么样的人，比如客户就是个追去完美的人，那么在要求上就一定很高。你可能会抱怨，花这么少的钱，还想要什么高级的服务。千万别这么想，既然你收了客户的钱，那就要为客户做到尽善尽美。所以，站在客户的角度去想一些问题，如果能想通，那么你在和客户交流的时候，就会没有那么多的障碍。
16、彼此结束了这段关系，从此不再联系
17、受某宝影响，进实体商场购物的人群少了很多，同样的商品太多了，能够认可你的还是服务，如今品牌知名度并不占优势，为了优质服务很多顾客会舍近求远，也有许多顾客会去别地区的商场选购物品。
18、做服务员有时候感到很憋屈，因为客人不管多无理取闹你都不能反驳他，即使是当面骂我也不能吭声，我以后再也不做服务员了。
19、所以，作为一个销售要懂得一个道理：他买不起，不一定他朋友买不起，他朋友买不起，不一定他朋友的朋友买不起。这些都是潜在的客户，今天的看客就是明天的顾客。
20、第六种客户类型是高端对比型：这种客户在购买的时候总是拿高价位的车型和低价位的对比，比如会拿40几万的宝马奔驰对比10几万的车，各种抱怨，各种不满，但还要坚持买十几万的车，就是要求销售顾问必须多便宜一些
