一、成功的公关案例
1、最好的危机公关当然是没有危机。
2、至此，多个权威信源(WHO、美国国家咖啡协会及专家)通过权威媒介(丁香医生等)发布的信息已经成功压制住谣言并实现了舆论的反向扭转。
3、后疫情时代，实体店是选择“攻”还是“守”？
4、公关永远是婚姻毒药，有了公关的婚姻，那是婚姻危机。
5、希望大家2017年和和美美！
6、卫龙食品的声明非常干脆，以强硬姿态回应了湖北省食品药品监督管理局的抽检公告，我们用最简单的话讲，这个声明的核心就是：现在没有全国统一的标准，卫龙是河南企业，一直按照河南标准生产，湖北省食品药品监督管理局的抽检公告，我们不认。
7、海底捞在危机发生之后，第一时间进行了核实，确定问题属实后，主动承认错误，并感谢媒体的监督，这种处理态度为海底捞赢得了广泛的民心。其实，餐饮行业的卫生状况，一直备受诟病，这不仅仅是海底捞一家的问题，很多餐饮企业可能都存在类似的问题，但是海底捞并未因此推脱责任、敷衍塞责，而是勇于承担、果断认错，这种勇气和担当是非常难得的。
8、助力工业品牌创新|助创工业强势品牌
9、直到第三天中午，陈羽翔终于在个人知乎上回应了这件事。
10、制定公关行动方案。
11、中国公共关系学术年会暨第十三届公关与广告国际学术论坛在兰州大学成功举办
12、汉堡王及时道歉和移除广告的行为，为自己赢得了转机，促使事件未进一步发酵，避免了舆情继续高涨造成更大影响。
13、沈阳教授：企业如何把握舆论风向标？
14、星巴克在“种族歧视”危机发生之后，迅速组建危机处理班子，并由公司的最高领导人——CEO亲自出面，作出表态，澄清事实，主动道歉，这是非常难得的。主动示弱，是成功危机公关的先决条件。当然，并非对所有危机都要示弱，对于那些刻意抹黑、污蔑攻击的危机，则必须予以严正反击。
15、权威佐证：卫龙在简短的声明中，清晰的告诉消费者，卫龙食品是安全可靠的，执行的是河南省的标准，而抽检报告依据的是湖北省的标准。
16、成功案例三：不会做公关的演员不是好厨子
17、海底捞危机公关解读
18、想拉新粉，想改变企业的公关形象，答应我，不要再搞老一套的公关发稿了好吗？那些你以为根本连微博都没有的企业，比如九阳豆浆机啦、卫龙啦，早就在段子手界名声大噪。
19、天下武功唯快不破。特别是在互联网时代，如果不能在危机发生后第一时间就作出回应，坐等事态呈几何级数恶化，就来不及了。比如海底捞的案例，对餐饮行业来说，被曝光后厨卫生问题，基本上是迎头一棒的致命打击。如果海底捞没能在被曝光的当天下午就发声，很可能就被击垮了。
20、看了以上案例，危机公关的套路你是否get到了呢？
二、成功的公关案例经典
1、企业的公关危机有时是政府主导的，有时是媒体主导的。而这个事件，呷哺呷哺判断是由媒体发起的。一般而言，媒体发起的食品安全类事件，由于涉及到民众的身体健康，政府相关部门都会随之跟进。所以呷哺呷哺预计政府相关部门可能会来检查，快的话晚上可能就会到来。
2、任正非一向在媒体面前十分低调，但在2019年的公关危机事件中被公关部门逼着接受密集的多国采访。在央视记者采访时被问及以往低调的任正非为什么72小时内接受如此密集的采访时，其一系列的回答更是令人惊叹原来华为真正的公关大师就是他。
3、本文转自知乎：公关之家公关总监
4、吴亦凡：“大碗宽面”。吴亦凡在很长一段时间内绯闻缠身，有个模特自称是吴亦凡的女友，后来陆续有女性称被约过，把吴亦凡一下子推上了风口浪尖，更被网友称为“加拿大炮王”。在参加了另一档节目中在面条店即兴rap，“你看这个面它又长又宽，就像这个碗它又大又圆。”，又因为吴亦凡担任一节目的导师，被网友嘲笑能力不够，这句话瞬间火了起来，但是吴亦凡选择发表个人单曲《大碗宽面》，自嘲大碗宽面能让你们开心就行了。
5、那么在这个事件中，炎亚纶就成功的度过了这次的危机，也收获了更多的粉丝，同时演艺事业也向前又迈了一大步。
6、严格来说，这算得上是一次危机公关，这次公关行为，做的好了是引到舆论走向，做的不好就是惹得自己非议缠身，不过纵观全局，王宝强团队的这次危机公关，无疑是非常完美的。
7、包贝尔通过微博道歉，虽然否认了对这件事情知情，但网友们的情绪并没有因为这封道歉而消停。原因正是因为包贝尔此前做出的种种承诺。
8、该“共享”举措为盒马赢得了各界赞誉，“浙江省总工会”评价盒马、京东、苏宁等平台型企业与受疫情影响暂无法开业的餐饮企业达成临时合作，“借用”其员工，大大缓解了疫情期间的人力供需矛盾。“广州日报”评论疫情期间共享员工的广泛尝试表明，这种用工模式能够有效缓解“潮汐式”用工这一老大难问题。
9、笔下骏马跃眼前——刘大林的画作赏析
10、网易严选事后发布了全新单曲——《网易严选退钱了》。这首《网易严选退钱啦》的歌曲在端午期间在网易云音乐上架，“几天前有篇文章给严选毛巾泼脏，老板说哼~超不爽”、“我们退钱啦，哈哈哈哈”这种洋洋得意的歌词，竟显示出网易严选对于这件事情的一丝得意。
11、分析公共关系现状。
12、失败案例五：危机公关处理不当，美联航市值蒸发近10亿美元
13、事件回放：2000年11月16日，中美史克接到一份源自天津卫生局的传真，内容是责令中美史克停止制售含有PPA成分的相关药品。中美史克接到信息之后，快速反应，表现出了成熟企业面对危机的临时应对能力。
14、所以说，展程科技这家公司，在遇到舆论危机的事后，即使PR团队真的写出了这篇足以让事件反转的公关稿(事实上，从目前展程的种种表现来看，也未必存在这个PR团队)，但回头却发现，没有合适的渠道来发布。
15、中美史克PPA危机公关案例分析
16、与其他企业的危机公关不慎会引发二次危机不同，海底捞的危机公关不但成功挽回了海底捞的声誉，而且还因为态度端正、应对得人心而广受赞誉，成功为本次危机止损。下面详细解读下海底捞的危机公关策略。
17、黑名单看过了，不盘点最成功公关案例2016年不是白过了？话不多说，直接上金榜！(排名不分先后，想到谁就先写谁)
18、那可就多了，比如：三一重工、海利化工、新疆天业、中科英华、科力远等上市公司、湘财证券、湖南信托、北京阳光100集团、国家级长沙经济开发区等。
19、面对这样的“危机”，阿里的公关反应神速，在双微上同步发布了《对人大代表马可·波罗瓷砖董事长黄建平三点议题的商榷》的回应。
20、小斯点评：Internalrelation很重要，不要让为你卖命的人失望。
三、成功的公关案例及其成功之处
1、网易严选事后发布了全新单曲——《网易严选退钱了》。
2、事后，@古宣发布在微博发布声明，否认自己发布了该条评论，称“截图之言并非我部所为，正在调查中。”一天后，@古宣发布回应，对古城区委宣传部副部长和俭、外宣办主任李国璋采取停职检查，并进行党纪立案。
3、2月23日，《就算老公一毛钱股份都没有拿到，在我心里，他仍然是最牛逼的创业者》一文刷屏。作者称她老公是某游戏创业公司的第二名员工，以联合创始人身份自居，但七年来从来没有谈过股份等事，如今和CEO谈股份，被不讲情面地谈崩了……
4、爱奇艺在此次事件中连发声明，态度坚决否认，并启动了内部调查，给外界吃下了一颗定心丸。在一定程度上挽回了部分投资者的信任，止住了股价下跌。随后爱奇艺也没有松懈，言行合针对做空报告内容进行调查。10月份爱奇艺公布调查结果，没有发现能够支持做空报告中说法的任何证据。这种强势的态度显然令人安心。
5、立邦漆、麦当劳、IBM、俏江南等等，网上都有，自己可以去搜。也可以到泽楷传媒上面看看，整合营销公司，也有很多成功的整合营销案例
6、好的公关形象一定是有自我的，我们活在设计好的脚本里太久了，差点都忘了说人话这么爽。她真实而有生气，甚至因为网友一直在直播送她车而生气。最难得的是，她没有忘记自己是个运动员，想想看最近《爸爸去哪儿4》里的某明星……
7、2015年央视315曝光呷哺呷哺销售的鸭血有假，涉嫌掺杂猪血成分。消息一出，顿时哗然。
8、今年315被曝光的品牌中，无印良品算一个比较有看头的案例。无印良品和部分跨境电商，这次栽在了日本进口商品上，理由是违规出售日本福岛核电站泄漏事件中禁售产地的商品。
9、袁姗姗：“爱的骂骂”和马甲线。袁姗姗之所以被黑是因为于正的一部古装剧《宫锁珠帘》，被网友嘲笑“香肠嘴”，演技差，表情浮夸，剧情太过玛丽苏，加上于正拍的雷剧，就更惨了，甚至让她滚出娱乐圈，但是呢，袁姗姗没有任何回应，而是选择在微博上开通了“爱的骂骂”，意思就是黑粉骂一句，她就捐5毛钱给贫困儿童，这算是娱乐圈的一股清流，收获了大批粉丝，加上努力健身，练出了马甲线，剪了短发，气质上升了不少，黑粉就更少了。
10、迫于压力，11日，Munoz又发布了第二份声明。他郑重道歉，并承诺在4月30日之前完成此事件的调查。Munoz在美国广播公司《早安美国》节目中再次道歉，表示类似事件不会再发生。另外，美联航发言人表示，当时整个航班的乘客都将获得退款。
11、黄小厨这个品牌始终是建立在黄磊自身的个人品牌之上，黄磊及时站出来表明态度，总归不会太差。由于黄磊的人设向来还算正面，大众的舆论好感度也较高，再加上对方也没有继续纠缠，这次的危机公关总的来说算比较成功。
12、陈特军：315生死劫，企业危机怎么办？
13、危机发生后迅速回应。
14、也就是说，央视记者把公司注册地和食品产地搞混了。无印良品还在声明最后附上了每批次食品报关报验单等一系列证明复印件。可以说是有理有据，不卑不亢。
15、今年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶瓷有限公司(马可波罗瓷砖)董事长黄建平公开表示，他此次打算提交的议案资料总结下来就一句话：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。
16、这首《网易严选退钱啦》的歌曲在端午期间在网易云音乐上架，“几天前有篇文章给严选毛巾泼脏，老板说哼~超不爽”、“我们退钱啦，哈哈哈哈”这种洋洋得意的歌词，竟显示出网易严选对于这件事情的一丝得意。
17、小斯点评：她知道人话怎么说。
18、在娱乐圈，被传劈腿算是对艺人影响不好的新闻，而被传同性关系，大部分艺人也会否认，不管他/她是否真的有同性关系。
19、那么成功的危机公关有什么特点呢？我总结为以下三点：
20、华为经历两次危机后成为全球顶级企业
四、2022年成功的公关案例
1、成功案例一：两会期间遭危机，马云亲自为淘宝正言
2、对大多数明星来说，为什么公关失败容易招黑，就是因为本人和团队包装的形象相差甚远。这个时代不怕尴尬怕无趣，年轻受众渴望从荧幕里感受到更鲜活更立体的形象。
3、张志安教授：黑公关背后捅刀，你怕不怕？
4、这里的卖点为公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。
5、晚上，食药监前来抽样检查，呷哺呷哺在凌晨4点多发布了第三个微博。
6、本文作者小宝总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。
7、有了气度，还要有尺度。任何危机的背后，都有公众不了解的原因。在保证态度诚恳的前提下，有选择地公开事实，是危机公关的智慧所在。对一些恶意的攻击，危机公关要特别把握好尺度，不能因为觉得自己无辜，而太具攻击性。举例，我认为“毛巾哥声称网易严选抄袭”事件中，网易的态度就有失尺度。网易严选在回应中称对方为“说谎者朱姓青年”，指责朱姓青年纯属碰瓷儿。虽然局面上感觉是网易严选赢了，但让人很不舒服，赢得不漂亮。
8、公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点(主题)，并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。
9、小扎不是嘴上说说喜欢中国，而是真的在努力尝试理解中国。他拿诚意收买人心，小学老师总说，你下没下功夫，总会反映在卷子上。小扎的答卷，给满分我服。对比一下大多数中国互联网高管的公关方式，要么就是硬生生的喊一句我为XXX代言，要么就是到处找人吵架对撕，真是不在一个量级，想想昨天说的饿了么，这种高管你怕不怕？
10、5月20日情人节当天，微博上不少人反应在罗永浩直播间购买的花点时间玫瑰花品相不佳，花瓣都是枯萎的、烂了。为此罗永浩连发30几条微博转发网友评论并做出回应称，影响了大家节日心情，我们非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任(事先有协议约束)，如果他们不及时给大家一个交代，我们也会给，请放心。5月20日当天再次微博公开道歉，并提出了补救措施：在花点时间100%原价退款以及同等现金赔偿的基础上，罗永浩团队提供一份额外的原价现金赔偿，总价值约100多万。网友评价厚道、体面、三观正，挑不出毛病，尽管100多万的现金赔偿让人觉得肉疼，但罗永浩用实际行动让大家看到了他的诚意，维护了老罗作为带货主播的个人信誉，什么才是好的危机公关，罗永浩给了答案！
11、之前，因为总是做出错误的预判，局座一直是被大家嘲讽的对象。但今年找到了正确的姿势，突然火了。这个行走的IP走红后，又选择了B站这个平台做直播，符合年轻人的心理预期和习惯的。内容加渠道，正好打到粉丝心窝里。
12、我总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。
13、在甘南，遇见最美的自己
14、4月23日晚，一篇名为《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》的文章突然在朋友圈刷屏。
15、戳这直达→快播绝地反击，王欣来了一场漂亮的公关秀，不仅赢得了粉丝，还顺便黑了下对手。
16、2017年“315”期间，无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品在第二天上午就发布了官方声明，澄清事实，有理有据有真相，一场莫须有的危机原地化解。
17、成功案例二：315公关劫，无印良品“性冷淡”式危机公关
18、随后，爱奇艺官方回应称，已了解并审查了WolfpackResearch发布的做空报告，认为该报告包含大量错误、未经证实的陈述以及与爱奇艺有关的误导性结论和解释，爱奇艺披露的所有财务和运营数据均是真实的，符合SEC要求，对于所有不实指控，坚决否认，并保留法律追诉权力。同时，爱奇艺创始人兼CEO龚宇在朋友圈表示，“邪不压正，看最后谁赢!”
19、他叛逆他媚俗他耍贱，他有一万种方式取悦大众，但没有一种是你们期待的面目。
20、4月30日晚，在周杰伦西安个人演唱会现场，一名公安把粉丝的灯牌丢掉，这个举动被台上的周杰伦看到了，周杰伦当众怒斥公安“滚出去”。
五、2021年最为成功的公关案例
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2、文丨骏小宝源丨骏小宝(ID:junxiaobao2016)
3、公关营销圈最有趣的自媒体！
4、王老吉的营销公关案例，动感地带的新品牌推广公关策略我感觉都很成功！现在不清楚当时是那个公关公司做的！不过成功案例是相对而言的！要看他的投入和收益的比例大小！现在公关策略不仅仅只去做创意，创新不是万能的，没有创新是万万不能的，但是公关的执行没有就像是汽车没有了轮胎发动机再好，还是空摆设！所以现在一个好的策划公关就是要有必须实力的资源!希望你能对公关界有一个新的认识！
5、个性化营销+10篇营销策划方案范文
6、今天为大家盘点2017年上半年的十大危机公关案例。
7、九鼎集团网络营销成功案例：开展网络营销，使我集团的经营活动发生了巨大的变化。初步的实践经验使我们深深体会到，网络营销是企业进一步拓展全球市场的入场券，只有深入地推进网络营销系统的建设，才能为企业带来更多的商机和发展机遇。
8、2020年最感人的一句话人民需要什么，五菱就造什么为了加入抗击疫情，大量生产口罩，五菱将广西德福特集团原有生产车间改建为了2000平方米无尘车间，共设置14条口罩生产线，其中4条生产N95口罩，10条生产普通医用口罩，从想法提出到第一批口罩下线，仅用时3天，又一次刷新了五菱速度。五菱口罩让世界见证了中国速度，也见证了民族企业的担当。有付出就会有回报，上汽通用五菱为抗击疫情做出的努力个贡献，也使其收获了满满的人气和口碑，五菱宏光也是民族之光。
9、呷哺呷哺鸭血门危机公关事件分析
10、在该舆情事件中，不少自媒体或媒体会自发报道汉堡王的后续行为，且与杜嘉班纳事件性质类似，媒体会主动将二者进行比较，在与杜嘉班纳的比较中，汉堡王的公关行为容易获得好感。
11、4月10日，美联航一名亚裔乘客在芝加哥机场的航班上因“超售”问题被强行从座位上拖拽的视频，在网络持续发酵，引发网友大规模口诛笔伐。这段视频在网络上疯传，引发全球公愤。
12、有哪些很成功的危机公关案例？
13、小斯点评：跟对了老司机，天天都能开车。
14、12小时内回应，响应速度及时；“如黄小厨涉及抄袭，黄小厨公司自会承担责任......将实际情况不做任何的断章取义，公布于众”这样的回应也做到了态度端庄，保证严查到底。
15、知道第三天中午，陈羽翔终于在个人知乎上回应了这件事。
16、海底捞危机公关策划中体现的几个原则：
17、声明的第一段，先介绍了自己发布声明的原因：离婚。
18、这一态度，不仅快速取得了网民的广泛信任与好感，而且，还安抚了公司内部员工，让全员感觉到公司为自己、为门店承担、负责的立场，海底捞身体力行的做法，不仅仅成功的挽回了企业声誉，更重要的是凝聚了企业内部人心，可谓一举两得。
19、精进品牌战略管理逻辑思维
20、为了消除粉丝及各方的担忧和疑虑，海底捞聘请专业的第三方公司对自身各个角落的卫生进行全面排查，彻底杜绝类似问题的二次发生。更进一步，海底捞还积极展开透明厨房活动，将之前隐藏在背后的厨房，用摄像器材实时拍摄出来并播放给门店的食客监督。这种将自己置身群众的广泛监督下的改正做法，极大的加强了食客对海底捞的信任。
